Condiciones Generales de Reservas

Fechas con Restricción: No se permiten reservas con entrada o salida el 31 de diciembre ni el 1 de enero. Para estas fechas, el mínimo de estadía es de 4 noches.

En Semana Santa se requiere una estadía mínima de 3 noches (jueves a domingo).

Política para Niños

Los niños de 0 a 4 años se hospedan sin costo adicional, sin incluir alimentación. Aplica según la capacidad máxima por habitación.

Garantía y Cancelación

Tarifa Flexible (Temporada Baja)

Cancelación gratuita hasta 7 días antes del check-in.

Si cancela fuera de ese plazo: 50% de penalidad (100% si es por 1 noche).

Depósito requerido: 50%, con pago dentro de las 48 horas de haber realizado la reserva.

Tarifa No Reembolsable (Temporada Alta)

Incluye: Semana Santa, Receso Escolar de Octubre y Fin de Año (19 Dic 2024 – 17 Ene 2026).

No permite cambios ni cancelaciones.

Requiere 100% de pago en las primeras 24 horas tras la reserva.

Si no se presenta y no canceló, la reserva se considera No Show y no aplica reembolso.

Reembolsos y Cambios

Puedes solicitar reembolso hasta 15 días calendario después de la cancelación.

Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y tarifas vigentes.

Se descontarán gastos bancarios, impuestos y comisiones del reembolso.

Check-in y Check-out

Check-in: 15:00 horas

Check-out: 12:00 horas

Early check-in / Late check-out: Sujetos a disponibilidad. El late check-out hasta las 6:00 PM tiene un costo adicional, especialmente en temporada alta.

Salida Anticipada

Penaliza con 1 noche (temporada baja) o el total del plan reservado (temporada alta).

Bonos de Cortesía

Cancelaciones deben realizarse mínimo 7 días antes del ingreso.

Es obligatorio presentar el bono físico al momento del check-in.

Servicios y Condiciones del Hotel

Desayuno tipo americano incluido (según plan).

Wi-Fi gratuito en todas las áreas.

Parqueadero gratis para huéspedes (sujeto a disponibilidad).

Hotel libre de humo. No se permite fumar en habitaciones ni espacios comunes.

No se aceptan mascotas.

Protección de Datos Personales

Tus datos serán tratados conforme a la ley para gestionar tu reserva y enviarte información de interés. Tienes derecho a acceso, rectificación, actualización y supresión, salvo obligación legal.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos a:

info@hotelhicasua.com

Calle 7 #3-85, Barichara – Colombia

Comprometidos con el respeto, la transparencia y el bienestar de todos.

En el Hotel Hicasua creemos que una experiencia de hospitalidad auténtica nace del respeto, la integridad y la confianza. Nuestro Código de Ética guía nuestras decisiones y comportamientos, asegurando que cada colaborador, aliado y huésped sea tratado con dignidad, igualdad y responsabilidad.

Nuestros Principios Éticos:

• Honestidad y Transparencia: Actuamos siempre con la verdad, siendo coherentes entre lo que decimos y hacemos.
• Respeto por las personas y el entorno: Fomentamos la diversidad, rechazamos cualquier forma de discriminación y promovemos la convivencia armoniosa.
• Responsabilidad Social y Ambiental: Cuidamos nuestro entorno natural, valoramos el patrimonio cultural de Barichara y actuamos en coherencia con el desarrollo sostenible.
• Confidencialidad y Buen Uso de la Información: Protegemos los datos personales de nuestros huéspedes, colaboradores y aliados.

Comportamientos no permitidos:

• Prácticas de corrupción, soborno o uso indebido de recursos.
• Discriminación, acoso laboral o sexual.
• Uso indebido de información confidencial o tecnológica.
• Conflictos de interés no declarados.
• Actos que deterioren la imagen y reputación del hotel.

Si identificas un comportamiento inadecuado:

Invitamos a nuestros colaboradores y aliados a reportarlo de forma ética y confidencial a través de los canales internos definidos por el área administrativa o talento humano.

Hotel Hicasua rechaza de forma contundente cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA) en el marco de los viajes y el turismo. En cumplimiento de la legislación colombiana vigente (Ley 1336 de 2009 y Ley 679 de 2001), adoptamos este Código de Conducta como muestra de nuestro compromiso ético y legal.

Compromisos del Hotel Hicasua:

1. No promocionamos, directa o indirectamente, actividades relacionadas con la explotación sexual de menores.
2. No brindamos información, acceso, ni contactamos a nuestros huéspedes con lugares o personas asociadas a ESCNNA.
3. No permitimos el ingreso de menores de edad a las instalaciones con fines de explotación o abuso.
4. Nuestro personal está capacitado para prevenir, detectar y actuar frente a cualquier indicio de esta problemática.
5. Mantenemos canales de denuncia seguros y confidenciales.
6. Informamos a los visitantes nacionales y extranjeros sobre las consecuencias legales del abuso y la explotación sexual infantil en Colombia.
7. Promovemos una cultura de cero tolerancia frente a este delito en todos nuestros espacios y servicios.

Ruta interna de reporte en caso de sospecha:

1. Todo colaborador debe reportar de inmediato cualquier caso sospechoso al jefe inmediato o responsable en turno.
2. Se notificará a la gerencia para proceder a informar a las autoridades competentes:
3. • Policía de Infancia y Adolescencia
   • Policía de Turismo
   • Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)

Sanciones

Quienes incurran en actividades relacionadas con la explotación sexual de menores serán sancionados con penas privativas de la libertad, además de sanciones administrativas y económicas, según lo establecido por la ley colombiana.

Este código hace parte del compromiso del Hotel Hicasua con un turismo ético, responsable y protector de la infancia.

En el Hotel Hicasua promovemos un turismo responsable, respetuoso con el medio ambiente, la cultura local y las comunidades de Barichara. Por eso, implementamos prácticas sostenibles que involucran a todos: huéspedes, colaboradores y proveedores.

HUESPEDES – Derechos

• Conocer nuestras políticas de sostenibilidad.
• Disfrutar de los destinos turísticos de Barichara de forma responsable.
• Estar informado sobre normas de turismo sostenible.
• Ser orientado sobre buenas prácticas ambientales y sociales.
• Recibir un trato respetuoso, seguro y confidencial.

HUESPEDES – Deberes

• Usar eficientemente agua, energía e internet.
• Respetar la cultura, tradiciones y tranquilidad de la región.
• Cumplir normas ambientales y de convivencia.
• Separar adecuadamente los residuos sólidos.
• No fumar en áreas no autorizadas.
• Rechazar y denunciar cualquier forma de explotación sexual infantil o tráfico de fauna y flora.

COLABORADORES – Derechos

• Recibir formación en sostenibilidad y calidad turística.
• Conocer las políticas internas y normas aplicables.
• Acceder a un entorno de trabajo seguro, ético y libre de discriminación.
• Disfrutar de privacidad y respeto por su integridad.

COLABORADORES – Deberes

• No divulgar información confidencial.
• Usar de forma adecuada los recursos e instalaciones.
• Participar en capacitaciones sobre sostenibilidad.
• Promover buenas prácticas ambientales y sociales.
• Respetar las normas sobre consumo de sustancias psicoactivas.
• Cumplir con las políticas internas de convivencia y respeto.

PROVEEDORES – Derechos

• Conocer las políticas de sostenibilidad y compras responsables.
• Recibir pagos en los tiempos acordados.
• Ser evaluados sin discriminación.
• Participar en campañas de sostenibilidad.
• Acceder a entornos seguros y éticos.

PROVEEDORES – Deberes

• Cumplir con normativas legales y contractuales.
• Garantizar el manejo adecuado de productos químicos y residuos peligrosos.
• No divulgar información confidencial.
• Enviar documentación técnica de insumos y equipos.
• Participar en capacitaciones cuando sea requerido.
• Cumplir estándares mínimos de seguridad y salud en el trabajo.

"Nuestro compromiso es construir un turismo que respeta la vida, protege el entorno y genera bienestar para todos"